Vous travaillerez sous l’autorité du Directeur d’Etablissement qui a la gestion opérationnelle du service Verre Solutions.
L’Assistant(e) Commercial(e) assure les missions suivantes selon les instructions opérationnelles communiquées par l’Attaché(e) Technico-Commercial :
- Accueil téléphonique et physique pour le service Verre Solutions
- Réception des nouvelles demandes
- Gestion de la relation client : appel du client dans la journée, qualification du besoin et fixation du rendez-vous de métrage.
- Saisie des demandes reçues dans l’outils CRM et de planification.
- Gestion complète du planning du service (ATC/poseurs), suivi des feuilles de temps des poseurs
- Gestion quotidienne des extranets des différents assureurs et bailleurs en veillant à ce qu’aucun dossier ne soit en retard
- Etablissement et suivi des devis
- Suivi paiements et encaissements : franchises, acompte, TVA à collecter ect.
- Gestion des approvisionnements : commande d’achat / réception
- Gestion des éventuelles autorisations administratives : permis d’accéder, stationnement, etc
- Suivi des autres pièces à collecter : PV de réception signé, enquête de satisfaction, autres documents éventuels
- Facturation et suivi des règlements : suivi des factures de commission à recevoir, relance paiements
- Réponse aux appels d’offres publics/privés
- Prospection commerciale auprès des agents d’assurance locaux, syndics, copropriétés…, relance locale des opérations de marketing direct nationales
- Autres actions administratives et commerciales ponctuelles
Profil recherché
Niveau BTS et/ou expérience administrative et commerciale significative dans le domaine du bâtiment ou dans les services.
Rigueur, réactivité, souplesse, autonomie dans le travail, aisance relationnelle et empathie au téléphone, sens de la satisfaction client, aisance dans l’utilisation des outils informatiques (Outlook, Word, Excel, Adobe Pro, SalesForce, SAP), capacité à gérer un planning en optimisant les déplacements, force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service, discrétion sur les contrats signés et les informations commerciales en général.
La connaissance des produits verriers est un plus.